Política de Devolução

Trocas e Devoluções:

1. Critérios de Troca:

   • Aceitamos trocas exclusivamente para produtos que apresentem defeitos de fabricação.

   • Não realizamos trocas ou devoluções por motivos de insatisfação pessoal, mudança de ideia ou outros motivos que não estejam relacionados a defeitos no produto.

2. Prazos para Solicitação:

   • O prazo para solicitação de troca devido a defeito é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

   • Solicitações feitas após esse período não serão atendidas.

3. Condições do Produto:

   • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, sem sinais de uso indevido.

   • O produto será avaliado pela nossa equipe para confirmar a existência do defeito de fabricação.

4. Processo de Solicitação:

   • Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email [email protected].

   • Forneça uma descrição detalhada do defeito e, se possível, anexar fotos que mostrem o problema.

5. Custos de Envio:

   • Os custos de envio para a devolução de produtos são de responsabilidade do comprador.

6. Aprovação da Troca:

   • Após a análise e confirmação do defeito, enviaremos um novo produto do mesmo modelo, custos adicionais de envio por conta do comprador.

   • Caso o produto não esteja mais disponível em estoque, oferecemos um vale-compra no valor do produto.

7. Produtos Não Cobertos:

   • Produtos danificados devido a uso inadequado, acidentes, modificações ou reparos não autorizados não são elegíveis para troca.

8. Contato:

   • Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo email [email protected].